De belastingtelefoon
Tijdens de beltoon formuleer ik nog even mijn vraag.
‘Heeft u vragen over toeslagen,…’
‘Heeft u vragen over huursubsidie,…’
Als ik het hele vragenmenu door ben, hoor ik: ‘Er zijn nog zes wachtenden voor u.’
Ik zet de telefoon op speaker en dek de keiharde songfestivalmuziek af met een krant.
De mensen voor mij schijnen ingewikkelde problemen te hebben.
‘Nog één wachtende.’ Eindelijk!
Maar een kwartier later is er nog steeds één wachtende en is twintig keer de website genoemd.
‘Waarmee kan ik u van dienst zijn?’
Ik schrik op uit mijn kruiswoordpuzzel.
‘Ik weet het niet meer…’